Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Quién es el responsable de tus datos El responsable del tratamiento es  Bujar Zhinipotoku con residencia en Kosovo, que opera la tienda Homability. Contacto: contact.homability@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal.
  • Datos del pedido: productos, importes, historial de compras.
  • Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Mensajes que nos envías por correo o formularios.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido, el pago, el envío y las devoluciones. Base: ejecución del contrato.
  • Atender tus consultas y reclamaciones. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales. Base: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
  • Analizar el uso del sitio para mejorarlo. Base: tu consentimiento cuando se usen cookies no esenciales.

4. Con quién compartimos tus datos Solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio:

  • Shopify, la plataforma que aloja la tienda y procesa pedidos.
  • Pasarelas de pago, para cobrar tu compra.
  • Proveedores de dropshipping y empresas de transporte (por ejemplo, a través de Syncee), que reciben tu nombre, dirección y teléfono para poder enviarte el pedido.
  • Herramientas de correo y de análisis, si se utilizan.
  • Autoridades, cuando una ley nos obligue.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales Nuestros proveedores pueden estar fuera de tu país, incluidos Kosovo, la Unión Europea y otros países. Cuando tus datos salgan del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales válidos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos Los conservamos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y durante los plazos que exijan las leyes fiscales, contables y de consumo. Los datos de marketing se guardan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • acceder a tus datos,
  • rectificarlos si son inexactos,
  • suprimirlos,
  • limitar su tratamiento u oponerte a él,
  • recibirlos en un formato portable,
  • retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a contact.homability@gmail.com indicando tu nombre y tu pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Reclamaciones Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Kosovo (la Agencia de Información y Privacidad, AIP) o ante la autoridad de tu país si resides en la UE.

9. Cookies Usamos cookies esenciales para que la tienda funcione (carrito, sesión y pago) y, con tu consentimiento, cookies de análisis y marketing. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.

11. Menores La tienda no está dirigida a menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

Fecha de la última actualización: 13 de octubre de 2026