Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert meine Bestellung?

Wir bereiten Bestellungen in 1-3 Werktagen vor. Danach beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-12 Tage in Spanien, 7-20 Tage in der Europäischen Union und 20-60 Tage auf dem Balkan (Kosovo, Albanien, Serbien, Nordmazedonien, Montenegro sowie Bosnien und Herzegowina). Nur wenige Transportunternehmen liefern auf den Balkan, deshalb sind die Lieferzeiten dort länger.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt, um es ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Schreib uns an contact.homability@gmail.com mit deiner Bestellnummer und wir erklären dir, wie es geht. Details findest du in der Rückgaberichtlinie.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt?

Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und füge Fotos des Problems bei. Wir lösen es mit einem Ersatz oder einer vollständigen Erstattung.

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern nach Spanien, in die Länder der Europäischen Union und auf den Balkan (Kosovo, Albanien, Serbien, Nordmazedonien, Montenegro sowie Bosnien und Herzegowina).

Fallen Zölle oder zusätzliche Steuern an?

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union, etwa auf den Balkan, können je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese trägt der Empfänger.