Pyetje të shpeshta

Sa kohë zgjat porosia ime?

Porositë i përgatisim brenda 1-3 ditëve pune. Pas kësaj, koha e parashikuar e dorëzimit është 5-12 ditë në Spanjë, 7-20 ditë në Bashkimin Evropian dhe 20-60 ditë në Ballkan (Kosovë, Shqipëri, Serbi, Maqedoni e Veriut, Mal i Zi dhe Bosnjë e Hercegovinë). Ka pak kompani transporti që arrijnë në Ballkan, prandaj afatet atje janë më të gjata.

Si mund ta ndjek porosinë time?

Kur porosia juaj të niset, do të merrni një email me numrin e gjurmimit.

A mund ta kthej një produkt?

Po. Keni 14 ditë kalendarike nga marrja për ta kthyer pa dhënë shpjegime. Na shkruani në contact.homability@gmail.com me numrin e porosisë dhe do t'ju shpjegojmë si ta bëni. Shihni politikën e kthimeve për detaje.

Çfarë ndodh nëse porosia vjen e dëmtuar ose me defekt?

Na shkruani brenda 7 ditëve nga marrja, me foto të problemit. Do ta zgjidhim me një zëvendësim ose një rimbursim të plotë.

Në cilat vende dërgojmë?

Dërgojmë në Spanjë, në vendet e Bashkimit Evropian dhe në Ballkan (Kosovë, Shqipëri, Serbi, Maqedoni e Veriut, Mal i Zi dhe Bosnjë e Hercegovinë).

A do të ketë doganë apo taksa shtesë?

Në dërgesat jashtë Bashkimit Evropian, si në Ballkan, mund të aplikohen tarifa doganore, taksa ose tarifa importi sipas rregullave të çdo vendi. Këto i paguan marrësi.